Ở bài viết trước chúng ta đã tìm hiểu được nút cổ chai (bottleneck) là gì. Trong bài viết này chúng ta sẽ tìm hiểu rõ hơn lý do cần phát hiện nhanh chóng và chính xác các nút thắc cổ chai.
Tại sao cần phát hiện các nút cổ chai (bottleneck) càng sớm càng tốt?
Nút cổ chai có thể là bất cứ yếu tố tài nguyên nào trong doanh nghiệp nên chúng cũng có khả năng “gây hại trên diện rộng”, ảnh hưởng tới rất nhiều yếu tố khác mà bạn cần quan tâm. Việc phát hiện chúng nhanh chóng và chính xác, tất nhiên, giống như một cơ thể chữa trị những căn bệnh trong cơ thể để khoẻ mạnh hơn.
Điển hình nhất, nút cổ chai trong quy trình nghiệp vụ có nguy cơ:
- Tiêu tốn thêm nhiều chi phí sản xuất - vận hành - sửa chữa, giảm doanh thu và lợi nhuận
- Gây chậm trễ trong tiến độ làm việc, khiến doanh nghiệp bỏ lỡ mất các cơ hội quý giá
- Giảm năng suất lao động, "vỡ kế hoạch" số lượng sản phẩm cuối cùng (hàng hoá, dịch vụ) mà doanh nghiệp lập ra
- Gây tồn kho sản phẩm, không thể tận dụng lợi thế cạnh tranh, không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng
- Đưa cả nhà quản lý và nhân viên vào thế bị động trong công việc: khi thì nhàn rỗi không có việc làm, khi nút cổ chai được “mở” thì bị quá tải công việc
- Gây khó khăn trong việc ước tính các nguồn lực cần thiết (thời gian, nhân lực, vật lực,...) để lập kế hoạch hợp lý
- Phát sinh mâu thuẫn, tình trạng đổ lỗi cho nhau giữa các đồng nghiệp, nội bộ phòng ban
- Khiến nhân viên phải chờ đợi nhiều dẫn chán nản, áp lực, không còn động lực làm việc
- ...
Hầu hết các tiêu chí đánh giá sự thành công của một quy trình nghiệp vụ đều xoay quanh chi phí, chất lượng, thời gian và sự đánh đổi giữa ba tiêu chí này.
Nếu mục tiêu quan trọng nhất của bạn là chất lượng (ví dụ: quy trình thiết kế ấn phẩm quảng cáo), có thể nút cổ chai chưa phải là điểm nóng cần ưu tiên. Nếu bạn cần tối ưu chi phí nói chung (ví dụ: quy trình tuyển dụng) thì cần nhanh chóng xem xét về nút cổ chai - một trong các nguyên nhân khiến hàng loạt các chi phí liên quan bị “đội lên” không lường trước. Còn đối với các quy trình gắn chặt với thời gian (ví dụ: quy trình hoàn tất hợp đồng mua bán với khách hàng), sự tồn tại của nút cổ chai rõ ràng là không được phép.
Ngoài mục đích loại bỏ các ảnh hưởng tiêu cực, việc xác định càng sớm càng tốt các nút cổ chai giúp bạn nhanh chóng xử lý chúng và tối ưu được quy trình nghiệp vụ. Không chỉ là sự tăng trưởng doanh thu - cắt giảm chi phí mà đây còn là mấu chốt cho bài toán mở rộng quy mô của doanh nghiệp.
Bài viết tiếp theo: Làm thế nào để xác định nhanh chóng và chính xác các nút cổ chai (bottleneck) trong quy trình nghiệp vụ?
Tìm hiểu thêm về: phần mềm erp theo yêu cầu
(Internet - base.vn)